ในการส่งเสริม ให้มีการสร้างมาตรฐานปฏิบัติงานภายในบริษัทหรือองค์กร สิ่งที่ต้องตระหนักเพื่ิอให้มีมาตรฐานการทำงานที่ดีคือ คุณจะมีมาตรฐานปฏิบัติงานไปทำไม มีไว้เพื่อแก้ปัญหาอะไร มีไว้เล่นๆ มีไว้เพราะที่ปรึกษาบอกให้มี หรือมีเพราะดูเท่ห์ดี หรือมีเพราะเขาว่ากันว่าต้องมี
หากเป้าหมายของการมีมาตรฐานปฏิบัติงานในองค์กรคือ เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงาน ปฎิบัติตาม ทำให้องค์กรสามารถบรรลุ นโยบายระยะสั้นและระยะกลางได้ นั่นแปลว่าคุณมาถูกทาง หากไม่ใช่ รีบมองซ้าย มองขวาหน่อย คุณอาจกำลังหลงทางอยู่
ด้วยเหตุข้างต้น ...
ในการจัดทำมาตรฐานงาน จีงต้องทำให้แน่ใจว่า
1. ขั้นตอนปฏิบัติงานนั้นเหมาะสม ถูกต้อง
2. มาตรฐานดังกล่าวได้เขียนไว้อย่างเฉพาะเจาะจงและด้วยถ้อยคำที่ชัดเจนแน่นอน
3. ขั้นตอนหรือลำดับก่อนหลังชัดเจน
4. ตัวมาตรฐานนั้นชัดเจนและอ่านเข้าใจง่าย มีการใช้แผนภูมิและไดอะแกรมต่าง ๆ อย่างเพียงพอ
ผู้บริหารระดับสูงต้อง ใส่ใจ และเข้าใจ ว่า: ( อ่านช้าๆ ผมใช้ว่าผู้บริหาระดับสูง....ไม่ใช่เด็กๆ ในสายงานต่างๆ... )
หากมาตรฐานปฏิบัติงานขององค์กรไม่ได้เรื่อง แปลว่าผู้อนุมัติเอกสารนั้นไม่ได้เรื่อง
หากมาตรฐานปฏิบัติงานของคุณไม่ดี แปลว่าผู้อนุมัติเอกสารนั้นไม่ดี
เพียงแค่ผู้บริหารระดับสูงฉลาดรู้เท่าทัน ในเรื่องนี้ .....
บริษัทคุณจะมี Best Practice ในการทำงานที่ดี แน่นอน
ฟันธง!