จะมีกำหนด ๓ ปี โดยมีระยะเวลาสิ้นสุดวันที่ ๓๐ พฤษภาคม ๒๕๕๙ ทั้งนี้ ผู้ตรวจประเมินฯ ต้องเข้าตรวจประเมินการรักษา
ระบบทุกปี ปีละ ๑ ครั้ง
นายอัยยณัฐ ถินอภัย ผู้ว่าการ กทพ. กล่าวในรายละเอียดว่า สืบเนื่องจากการที่ กทพ. ได้รับการรับรองระบบบริหารงาน คุณภาพด้านบริหารจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร ตามมาตรฐาน ISO ๙๐๐๒ มาตั้งแต่ปี ๒๕๔๓ และได้พัฒนาการให้บริการตามมาตรฐานมาโดยตลอดจนถึงปัจจุบันระบบบริหารงานคุณภาพมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ ได้ยกเลิกและมีการประกาศใช้ข้อกำหนดมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘ เมื่อวันที่ ๑๕ พฤศจิกายน ๒๕๕๑ ทำให้หน่วยงานที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ ต้องปรับการดำเนินกงานเป็นมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘ ภายใน ๒ ปี นับตั้งแต่วันประกาศใช้ข้อกำหนด โดย กทพ. ได้ดำเนินงานปรับระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการของ ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๐ เข้าสู่ระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการตามมาตรฐาน ISO ๙๐๐๑ : ๒๐๐๘ ในงานจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานครประจำปี ๒๕๕๓ เมื่อวันที่ ๑๑ มิถุนายน ๒๕๕๒ และได้ประกาศนโยบายคุณภาพด้านการบริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษของทางพิเศษเฉลิมมหานคร เมื่อวันที่ ๔ พฤศจิกายน ๒๕๕๒ คือ “บริการรวดเร็ว ถูกต้อง ประทับใจ ได้มาตรฐาน” โดยมีหลักการและแนวทางการปฏิบัติ ดังนี้
๑. ผู้บริหารและพนักงานจะร่วมพัฒนาระบบบริหารงานคุณภาพด้านบริการจัดเก็บค่าผานทางพิเศษให้มีประสิทธิผลตาม
เป้าหมายที่ กทพ. กำหนด
๒. สร้างจิตสำนึกแก่พนักงานในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของ
ผู้ใช้ทางพิเศษอย่างสม่ำเสมอ
๓. วิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาการบริการจัดเก็บค่าผ่านทางพิเศษ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ทางพิเศษอย่าง
ต่อเนื่อง