สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารแต่ทว่ามัก ถูกละเลยตลอดเวลาคือการตรวจสอบการปฏิบัติงาน สิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำงานหากต้องการให้แน่ใจว่างานทุกชิ้นจำ สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี ที่จริงแล้วคนที่เป็นผู้จัดการมักมีข้ออ้างมากมาย สำหรับการที่ต้องลุกจากโต๊ะเพื่อที่จะออกไปในหน่วยงานต่างๆที่ปฎิบัติงานอย เช่นงานเอกสาร การตอบจดหมาย โทรศัพท์ต่างๆ แต่แท้ที่จริงแล้วงานโทรศัพท์ งานเอกสารนั้นไม่ใช่งานหลักของคนที่เป็นผู้จัดการแต่อย่างไร ประเด็นมักอยู่ที่การจัดสรรเวลาต่างหาก ทำไมถึงสำคัญสาเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้จัดการมักนั่งประจำที่เนื่อง จากเขาไม่มีความรู้อย่างแท้จริง ในงานสำหรับการตรวจสอบงานที่ปฏิบัติอยู่ ในการที่จะสามารถบอกได้ทันทีเมื่อมีความผิดพลาด และเกรงว่าจะเสียหน้าต่อลูกน้องของตน ดังนั้นผู้จัดการจึงมักนั่งประจำโต๊ะเนื่องจากเป็นที่ที่ปลอดภัยนั้นเอง ดังนั้นในการเป็นผู้จัดการที่ดี จึงจำเป็นต้องมีความรู้ในงาน ต้องทำการศึกษา การวางแผนและการปฏิบัติงาน เพื่อที่เราจะได้รู้ปัญหาก่อนหน้าที่ทำการตรวจตราว่ามีสิ่งใดถูกต้อง และสิ่งใดผิดพลาดภายในขอบเขตความรับผิดชอบ เราจะได้อะไรจากการเน้นการตรวจสอบพื้นที่ทำงานเป็นการเพิ่มผลผลิต ทั้งคุณภาพและปริมาณเนื่องจากการแก้ไขการดำเนินการใดๆที่ไม่เหมาะสมจะสามารถลดการสุญเสียในองค์กรได้เพื่อมุ่งสู่การเพิ่มผลผลิต ช่วยเพิ่มสภาพความปลอดภัยในการทำงานจากการตรวจตราท่านจะทราบว่าข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยใดๆได้รับการปฏิบัติ สิ่งใดถูกละเลย กฏข้อใดเป็นสิ่งล้าสมัย เพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับลูกน้องท่านสามารถใช้โอกาสนี้ในการพูดคุย ถามไถ่ ให้ความสนใจกับลูกน้องผ่านการพูดคุยกันอย่างไม่เป็นทางการ ท่านจำเป็นต้องใส่ใจ หากท่านปฏิบัติต่อพนักงานผู้นั้นอย่างมีศักศรี ท่านจะได้รับสิ่งนี้ตอบเช่นกัน ท่านจะทราบได้อย่างไรว่าหัวหน้างานภายใต้การบังคับบัญชาของท่านกำลังทำหน้าที่อย่างดีลูกน้องท่านไม่ว่าระดับหัวหน้างานหรือจะเป็นผู้ จัดการโรงงาน อย่างน้อยเขาควรจะตอบคำถามของท่านได้ในงานที่เขารับผิดชอบ แม้ว่าเขายังไม่มีรายงานหรือคอมพิวเตอร์ในมือ อย่างน้อยเขาจำเป็นต้องรู้คร่าวๆและตอบคำถามให้ท่านได้ หรือแม้กระทั่งมีสมุดบันทึกส่วนตัว เช่น
หากท่านตั้งคำถามบางอย่าง ท่านสามารถทราบจากปฏิกริยาในการตอบคำถาม
ด้วยการถามคำถามเช่นนี้ท่านสามารถทราบทันทีว่าหัวหน้างานในส่วนงานนั้น ได้ทำงานหน้าที่อย่างสุดความสามารถหรือยัง ข้อควรระวังในการตรวจตรา
วางแผนอย่างไรดี
ข้อควรระวังระหว่างตรวจตรางานประจำวัน
|